Regulamin

Regulamin sklepu internetowego
§1 Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu
Internetowego OLGA WAŁEK FOTOGRAFIA NIP 899-287-92-63 prowadzonego pod
adresem https://beautyphoto.pl/.
1.2. Sklep internetowy, działający pod adresem
https://beautyphoto.pl/ (zwany dalej: Sklep internetowy
beautyphoto.pl), jest prowadzony przez: OLGA WAŁEK
FOTOGRAFIA, Szkolna 10, 98-432 Dzietrzkowice NIP 899-287-92-63.
1.3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające
Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
1) adres pocztowy: Szkolna 10, 98-432 Dzietrzkowice.
2) adres e-mail: olga.walek1@gmail.com.
1.4. Regulamin sklepu internetowego beautyphoto.pl
umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej
https://beautyphoto.pl/ w sposób umożliwiający
Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem
umowy.
§ 2 Definicje
Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:
2.1. Konsument – jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221
Kodeksu cywilnego.
2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – jest nią osoba
fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego
w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.
2.3. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub
jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu
działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności
prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową.
2.4. Usługodawca/Sprzedawca – OLGA WAŁEK FOTOGRAFIA,
Szkolna 10, 98-432 Dzietrzkowice.
2.5. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod
adresem https://beautyphoto.pl/.
2.6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964r.
(Dz.U.2020.1740).
2.7. Towary oraz Usługi – wszelkie usługi świadczone oraz
towary będące przedmiotem umowy sprzedaży między
sprzedawcą a kupującym.
2.8. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą
elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług
drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344).
2.9. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której
przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje
lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu
Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym
również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta
oraz Przedsiębiorcę.
2.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to
Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w
szczególności cenę, rodzaj, ilość Towarów lub Usług w ramach
umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
2.11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014
r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).
§ 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
3.1. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep towarów i usług są
cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w
złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są
wyraźnie zaznaczone.
3.2. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu
https://beautyphoto.pl/, jak również opisy towarów i
usług stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na
potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z
chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez
Sprzedającego.
3.3. Sprzedawca używa w Sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ kodów rabatowych
upoważniających do zakupów towarów z rabatem
zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają
zamianie na równowartość pieniężną.
3.4. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ konieczna jest akceptacja
niniejszego Regulaminu.
3.5. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie
internetowym https://beautyphoto.pl/ konieczne jest
posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające
przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne
urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy
elektronicznych.
3.6. Strona Sklepu internetowego https://beautyphoto.pl/
posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania
komunikacji.
§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.1. Zamówienia w sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ można dokonywać poprzez
wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach
sklepu.
4.2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do
podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska,
adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.
4.3. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego
otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamówienia
do realizacji. Potwierdzenie zamówienie odbywa się poprzez
przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej
wiadomości mailowej na adres podany w formularzu
zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do
realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.
4.4. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży
następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na
stronie Sklepu Internetowego, przesłanie stosownej informacji
na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o
którym mowa w §4 pkt. 4.2.
4.5. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ jest możliwe 24 godziny na dobę
przez wszystkie dni w roku.
§ 5 Sposób płatności i termin płatności
5.1. W sklepie https://beautyphoto.pl/ istnieje możliwość
płatności w jeden z następujących sposobów:
– przelew na konto bankowe Sprzedawcy,
– za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych.
5.2. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty
elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który
należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na
rachunku bankowym sklepu https://beautyphoto.pl/
zamówienie jest przekazywane do realizacji.
5.3. Sklep internetowy https://beautyphoto.pl/ umożliwia
wpłatę należności za pośrednictwem zewnętrznego serwisu
płatności elektronicznych: Blue Media.
5.4. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą
jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 7 dni
kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
§ 6 Dostawa
6.1. Zamówione produkty elektroniczne są dostarczane na adres
e-mail, podany w zamówieniu.
6.2. Czas wysyłki produktów https://beautyphoto.pl/
wynosi 48 godzin. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby
dostawa produktu nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu
w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy
produktu w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym
niezwłocznie poinformowany.
§ 7 Odstąpienie do umowy
7.1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza
lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej
umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu
produktu bez podania przyczyny.
7.2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w
punkcie poprzedzającym, Kupujący powinien poinformować o
tym Sprzedającego, składając oświadczenie o odstąpieniu, które
może zostać wysłane pocztą na adres sklepu, może to także
zrobić drogą elektroniczną za pomocą elektronicznego
formularza odstąpienia od umowy przesłanego na adres mailowy
sprzedawcy olga.walek1@gmail.com. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa
w §7 pkt. 7.1 nie wywołuje skutków prawnych.
7.4. W przypadku złożenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę
na prawach konsumenta, oświadczenia o odstąpieniu drogą
elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza
odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od
umowy.
7.5. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane
przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną
przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie
później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez
Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od
umowy.
7.6. Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w
§ 7 pkt 7.9 Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu
takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
Sprzedawca w porozumieniu z Kupującym, może ustalić inny
sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością
poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.
7.7. Sprzedawca oświadcza, że prawo do odstąpienia nie
przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 ustawy z
30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.
7.8. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na
prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią
niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został
zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy
sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu produktu.
§8 Reklamacje
8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec
Klienta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową są określone
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi
postanowieniami Regulaminu.
8.2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć produkt bez wad.
8.3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych,
powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania
reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać
informacje o tym fakcie listownie lub poprzez e-mail na adres. W
zgłoszeniu zaleca się wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta towar
posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną
wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia
do zgodności towaru z umową zgodnie z art. 560 i nast. Kodeksu
Cywilnego oraz podanie danych kontaktowych.
8.4. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia
ustosunkuje się do zgłoszenia. Brak ustosunkowania się
Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca
uznał reklamację za uzasadnioną.

Regulamin sklepu internetowego
§1 Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania ze Sklepu
Internetowego OLGA WAŁEK FOTOGRAFIA prowadzonego pod
adresem https://beautyphoto.pl/.
1.2. Sklep internetowy, działający pod adresem
https://beautyphoto.pl/ (zwany dalej: Sklep internetowy
beautyphoto.pl), jest prowadzony przez: OLGA WAŁEK
FOTOGRAFIA, Szkolna 10, 98-432 Dzietrzkowice.
1.3. Dane teleadresowe przedsiębiorcy, umożliwiające
Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
1) adres pocztowy: Szkolna 10, 98-432 Dzietrzkowice.
2) adres e-mail: olga.walek1@gmail.com.
1.4. Regulamin sklepu internetowego beautyphoto.pl
umieszczony jest nieprzerwanie na stronie internetowej
https://beautyphoto.pl/ w sposób umożliwiający
Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem
umowy.
§ 2 Definicje
Pojęcia, którymi posługuje się niniejszy regulamin oznaczają:
2.1. Konsument – jest nią osoba fizyczna w rozumieniu art. 221
Kodeksu cywilnego.
2.2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – jest nią osoba
fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie
posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego
w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.
2.3. Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub
jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu
działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności
prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową.
2.4. Usługodawca/Sprzedawca – OLGA WAŁEK FOTOGRAFIA,
Szkolna 10, 98-432 Dzietrzkowice.
2.5. Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony pod
adresem https://beautyphoto.pl/.
2.6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 Kwietnia 1964r.
(Dz.U.2020.1740).
2.7. Towary oraz Usługi – wszelkie usługi świadczone oraz
towary będące przedmiotem umowy sprzedaży między
sprzedawcą a kupującym.
2.8. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą
elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług
drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2020.344).
2.9. Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której
przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje
lub planuje dokonać Zamówienia w ramach Sklepu
Internetowego z wykorzystaniem drogi elektronicznej, w tym
również Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta
oraz Przedsiębiorcę.
2.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, w którym to
Klient akceptuje ofertę sprzedaży Sprzedawcy, która zawiera w
szczególności cenę, rodzaj, ilość Towarów lub Usług w ramach
umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
2.11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014
r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287).
§ 3 Zasady korzystania ze sklepu internetowego
3.1. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep towarów i usług są
cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz są wyrażone w
złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są
wyraźnie zaznaczone.
3.2. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu
https://beautyphoto.pl/, jak również opisy towarów i
usług stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na
potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z
chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez
Sprzedającego.
3.3. Sprzedawca używa w Sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ kodów rabatowych
upoważniających do zakupów towarów z rabatem
zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają
zamianie na równowartość pieniężną.
3.4. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ konieczna jest akceptacja
niniejszego Regulaminu.
3.5. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie
internetowym https://beautyphoto.pl/ konieczne jest
posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu umożliwiające
przeglądanie stron internetowych, a także klawiatura lub inne
urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy
elektronicznych.
3.6. Strona Sklepu internetowego https://beautyphoto.pl/
posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania
komunikacji.
§ 4 Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.1. Zamówienia w sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ można dokonywać poprzez
wypełnienie odpowiednich formularzy dostępnych na stronach
sklepu.
4.2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do
podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska,
adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego.
4.3. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego
otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamówienia
do realizacji. Potwierdzenie zamówienie odbywa się poprzez
przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej
wiadomości mailowej na adres podany w formularzu
zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do
realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą.
4.4. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży
następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na
stronie Sklepu Internetowego, przesłanie stosownej informacji
na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o
którym mowa w §4 pkt. 4.2.
4.5. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym
https://beautyphoto.pl/ jest możliwe 24 godziny na dobę
przez wszystkie dni w roku.
§ 5 Sposób płatności i termin płatności
5.1. W sklepie https://beautyphoto.pl/ istnieje możliwość
płatności w jeden z następujących sposobów:
– przelew na konto bankowe Sprzedawcy,
– za pośrednictwem usług płatniczych dostawców zewnętrznych.
5.2. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty
elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który
należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na
rachunku bankowym sklepu https://beautyphoto.pl/
zamówienie jest przekazywane do realizacji.
5.3. Sklep internetowy https://beautyphoto.pl/ umożliwia
wpłatę należności za pośrednictwem zewnętrznego serwisu
płatności elektronicznych: Blue Media.
5.4. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą
jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 7 dni
kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
§ 6 Dostawa
6.1. Zamówione produkty elektroniczne są dostarczane na adres
e-mail, podany w zamówieniu.
6.2. Czas wysyłki produktów https://beautyphoto.pl/
wynosi 48 godzin. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby
dostawa produktu nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu
w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy
produktu w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym
niezwłocznie poinformowany.
§ 7 Odstąpienie do umowy
7.1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na
prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza
lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej
umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu
produktu bez podania przyczyny.
7.2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w
punkcie poprzedzającym, Kupujący powinien poinformować o
tym Sprzedającego, składając oświadczenie o odstąpieniu, które
może zostać wysłane pocztą na adres sklepu, może to także
zrobić drogą elektroniczną za pomocą elektronicznego
formularza odstąpienia od umowy przesłanego na adres mailowy
sprzedawcy olga.walek1@gmail.com. Do zachowania terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu złożone po terminie, o którym mowa
w §7 pkt. 7.1 nie wywołuje skutków prawnych.
7.4. W przypadku złożenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę
na prawach konsumenta, oświadczenia o odstąpieniu drogą
elektroniczną za pośrednictwem elektronicznego formularza
odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie prześle
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od
umowy.
7.5. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane
przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną
przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie
później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez
Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od
umowy.
7.6. Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w
§ 7 pkt 7.9 Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu
takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
Sprzedawca w porozumieniu z Kupującym, może ustalić inny
sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością
poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów.
7.7. Sprzedawca oświadcza, że prawo do odstąpienia nie
przysługuje w odniesieniu do umów ujętych w art. 38 ustawy z
30.5.2014 r. – o prawach konsumenta.
7.8. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na
prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią
niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został
zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy
sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu produktu.
§8 Reklamacje
8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec
Klienta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową są określone
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi
postanowieniami Regulaminu.
8.2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć produkt bez wad.
8.3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych,
powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania
reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać
informacje o tym fakcie listownie lub poprzez e-mail na adres. W
zgłoszeniu zaleca się wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta towar
posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną
wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia
do zgodności towaru z umową zgodnie z art. 560 i nast. Kodeksu
Cywilnego oraz podanie danych kontaktowych.
8.4. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia
ustosunkuje się do zgłoszenia. Brak ustosunkowania się
Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca
uznał reklamację za uzasadnioną.